Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Оферта — настоящее соглашение.

Сервис KLOCK — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий доступ к VPN по подписке. Сервис доступен через Telegram-бот @klockvpnbot, приложение Telegram MiniApp по адресу app.klock.cc, сайт и личный кабинет klock.cc, страницу подключения klock.cc/s/… и приложение KLOCK для мобильных устройств.

Подписка — оплаченный доступ к Сервису на выбранный срок.

Баланс — внутренний учётный показатель Пользователя в Сервисе, выраженный в рублях и используемый исключительно для оплаты подписки. Баланс не является электронными денежными средствами, не подлежит выводу и обналичиванию.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к сервису KLOCK (шифрованный доступ к сети интернет через VPN) на срок и на условиях выбранной подписки.

Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует непрерывность работы, определённую скорость соединения, доступность конкретной страны или узла, а также работоспособность Сервиса в условиях государственных или провайдерских ограничений: технологии блокировок меняются, и обход ограничений не является предметом гарантии.

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) не заключается.

Нажатие кнопки «Согласен», запуск Telegram-бота, оформление или оплата подписки означают полное и безоговорочное принятие Оферты и Политики конфиденциальности. Не принявший условия не вправе пользоваться Сервисом.

Пользуясь Сервисом, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет и обладает необходимой дееспособностью. Исполнитель вправе отказать в обслуживании при обоснованных сомнениях в этом.

Доступ предоставляется для личного некоммерческого использования. Учётная запись привязана к аккаунту Telegram Пользователя и не подлежит передаче, перепродаже или совместному использованию за пределами лимита устройств подписки.

Стоимость подписки указана в боте, в MiniApp и на сайте. Оплата производится в Telegram MiniApp KLOCK (app.klock.cc) выбранным способом на условиях 100% предоплаты. Подписка активируется после подтверждения платежа платёжным провайдером.

Исполнитель вправе в любой момент изменять состав тарифов, их цены, длительность периодов и наполнение. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период.

Баланс пополняется начислениями от Исполнителя (реферальные вознаграждения, промо-начисления, компенсации) и расходуется на оплату подписки. Вывод средств с баланса, их перевод другому Пользователю и обмен на денежные средства не производятся.

Автопродление, если оно включено Пользователем, выполняется списанием с баланса; платёжные данные (реквизиты карт) Исполнителем не сохраняются и для автосписаний не используются. Автопродление можно отключить в любой момент, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Комиссии платёжных систем, банков и операторов, а также налоги, возникающие у Пользователя в его юрисдикции, оплачивает Пользователь.

Услуга носит характер цифрового доступа, оказывается непрерывно в течение оплаченного периода и считается оказанной с момента активации подписки. Возврат денежных средств за оказанную услугу не производится, в том числе при неиспользовании доступа Пользователем.

Если доступ не был предоставлен полностью по вине Исполнителя, компенсация предоставляется зачислением на баланс Пользователя в Сервисе — в размере, пропорциональном непредоставленному периоду. Форму компенсации (баланс либо продление срока подписки) определяет Исполнитель; денежная выплата не производится.

Компенсация не предоставляется при перебоях по причинам, указанным в разделах 2 и 8, а также при блокировке доступа по основаниям раздела 7.

Обращения по компенсациям принимаются через поддержку @klocksupport или support@klock.cc в течение 14 календарных дней с момента сбоя.

Пользователь самостоятельно отвечает за законность использования VPN в своей юрисдикции и за все действия, совершённые с использованием его доступа.

При использовании Сервиса запрещается:

• любая противоправная деятельность, а также действия, нарушающие права третьих лиц;
• рассылка спама, массовых сообщений и любых нежелательных коммуникаций;
• сетевые атаки, включая DoS/DDoS, сканирование портов, подбор паролей, эксплуатацию уязвимостей и несанкционированный доступ к чужим системам;
• распространение вредоносного программного обеспечения и фишинг;
• распространение материалов сексуального характера с участием несовершеннолетних, а также иных материалов, оборот которых запрещён;
• перепродажа, сублицензирование и предоставление доступа третьим лицам, включая совместное использование ключа сверх лимита устройств подписки;
• обход технических ограничений Сервиса, автоматизированное создание учётных записей, эксплуатация ошибок начисления баланса, промокодов и реферальной программы, множественная регистрация ради повторного получения пробного периода;
• вмешательство в работу инфраструктуры Исполнителя и действия, создающие для неё непропорциональную нагрузку.

Исполнитель вправе немедленно, без предварительного уведомления и без компенсации приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении раздела 6, при поступлении обоснованной жалобы на злоупотребление (abuse), при требовании компетентного органа, оператора связи или хостинг-провайдера, а также при действиях, угрожающих работоспособности или безопасности Сервиса.

В случае такой блокировки оплаченный период не возвращается и не компенсируется, а остаток баланса аннулируется.

Жалобы на злоупотребления принимаются по адресу abuse@klock.cc.

Исполнитель вправе прекратить оказание услуг конкретному Пользователю без объяснения причин, вернув в этом случае на баланс стоимость неиспользованной части оплаченного периода.

Исполнитель не несёт ответственности за перебои и убытки, вызванные действиями третьих лиц, провайдеров связи, платёжных систем, Telegram, хостинг-провайдеров, регистраторов доменов, блокировками, изменениями законодательства и обстоятельствами непреодолимой силы.

Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, утрату данных и косвенные убытки Пользователя. Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям ограничена стоимостью подписки, оплаченной Пользователем за период, в котором возникло основание требования.

Сервис не предназначен для использования в системах, где сбой связи создаёт угрозу жизни, здоровью или имуществу.

Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты. Исполнитель не журналирует содержимое трафика и историю посещённых ресурсов Пользователя.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту, Политику конфиденциальности, состав, наполнение и стоимость тарифов, перечень локаций и технические параметры Сервиса — без предварительного уведомления Пользователя.

Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте klock.cc и/или в Telegram-боте. Дата редакции указывается в начале документа. Отдельное персональное уведомление об изменениях не направляется, отслеживание актуальной редакции — обязанность Пользователя.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней. Несогласный Пользователь обязан прекратить использование Сервиса; уже оплаченный период при этом не возвращается.

Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты не прекращает уже оплаченные подписки до конца их срока.

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам. Исполнитель вправе передать права и обязанности по договору, в том числе созданному в дальнейшем юридическому лицу, без согласия Пользователя.

Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

К отношениям сторон применяется право Республики Молдова. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия в течение 30 календарных дней с момента получения претензии спор передаётся в компетентный суд по месту жительства Исполнителя.

Документ составлен на русском языке; при наличии перевода на другой язык преимущественную силу имеет русская редакция.

Реквизиты и контакты: Исполнитель — Егор Клеонов (Egor Kleonov), Республика Молдова, г. Кишинёв. Сайт и личный кабинет — klock.cc, Telegram-бот — @klockvpnbot, MiniApp (оплата) — app.klock.cc, страница подключения — klock.cc/s/…. Поддержка — @klocksupport и support@klock.cc, злоупотребления — abuse@klock.cc. Полные реквизиты предоставляются по запросу в поддержку.